Politica se aplică versiunii pentru Moldova a site-ului mycontent.store, comenzilor, conturilor, solicitărilor, notificărilor de stoc și abonărilor. Versiunea pentru Ucraina este administrată separat și are documente proprii.
1. Ce date prelucrăm
- nume, prenume, telefon, e-mail și datele contului;
- produsele comandate, valoarea, plata și livrarea alese, adresa și istoricul statusurilor;
- corespondența, mesajele, recenziile, solicitările de apel și notificările de stoc;
- pentru persoane juridice: denumire, IDNO, sediu și datele necesare facturării;
- date tehnice: adresa IP, identificatorul sesiunii și al coșului, limba, moneda, URL-ul și sursa vizitei, informații despre browser și dispozitiv;
- preferințele cookie și consimțământul sau refuzul comunicărilor comerciale.
Nu solicităm numărul complet al cardului, codul CVV sau parola aplicației bancare. Datele de plată introduse pe pagina băncii sau a procesatorului sunt prelucrate de operatorul respectiv.
2. Scopuri și temeiuri juridice
| Scop | Temei |
|---|---|
| Răspuns înainte de cumpărare, plasarea și executarea comenzii, livrare, retur și garanție | Demersuri precontractuale și executarea contractului |
| Documente contabile și fiscale, răspunsuri către autorități | Obligație legală |
| Securitate, prevenirea abuzurilor, apărarea drepturilor și îmbunătățirea asistenței | Interes legitim, cu respectarea drepturilor utilizatorului |
| Newsletter, analiză publicitară și cookie-uri neesențiale | Consimțământ separat, care poate fi retras |
Înregistrarea sau comanda nu necesită un consimțământ separat pentru prelucrarea necesară contractului. Consimțământul pentru publicitate nu este bifat în prealabil și nu condiționează cumpărarea.
3. Sursa datelor
De regulă, datele sunt oferite direct de utilizator prin site, telefon, e-mail sau mesagerie. Statusurile de livrare și plată pot fi primite de la transportatorul, banca sau partenerul de plată ales.
4. Destinatarii datelor
Doar în măsura necesară unei sarcini, datele pot fi transmise către:
- furnizorul de hosting și e-mail și specialiștii tehnici care întrețin site-ul;
- Nova Post, NovaPay și alte servicii de livrare sau plată alese de cumpărător;
- banca, contabilul și furnizorii de servicii contabile pentru documente și plăți;
- SMSClub, operatorii de comunicații și canalele Telegram, WhatsApp sau altele alese de utilizator;
- Google și alți furnizori de analiză ori publicitate numai după consimțământul corespunzător;
- autoritățile publice atunci când divulgarea este cerută de lege.
Unele servicii internaționale pot prelucra date în afara Republicii Moldova. În aceste cazuri limităm datele transmise și folosim temeiurile și garanțiile prevăzute de lege. Utilizatorul decide dacă ne contactează printr-un serviciu extern de mesagerie.
5. Perioade de păstrare
- datele comenzilor, plăților, retururilor și documentele contabile se păstrează pe durata cerută de legislația fiscală, contabilă și de protecție a consumatorilor;
- contul se păstrează până la ștergerea solicitată sau încetarea utilizării, cu excepția datelor pe care trebuie să le păstrăm legal;
- solicitările și corespondența de suport se păstrează cât este necesar răspunsului, confirmării executării și apărării drepturilor;
- abonarea și notificările se păstrează până la dezabonare, executarea cererii sau retragerea consimțământului;
- cookie-urile sunt păstrate conform Politicii cookie.
La expirare, datele sunt șterse, anonimizate sau rămân blocate dacă păstrarea este impusă expres de lege.
6. Drepturile tale
În condițiile legii, poți solicita accesul și o copie, rectificarea, ștergerea, restricționarea și portabilitatea datelor, poți formula opoziție față de prelucrarea bazată pe interes legitim și poți retrage consimțământul fără a afecta prelucrarea anterioară retragerii.
Pentru exercitarea drepturilor, scrie la info@mycontent.store. Pentru a evita divulgarea către altă persoană, putem cere o verificare rezonabilă a identității. Nu luăm decizii cu efect juridic sau similar semnificativ exclusiv prin mijloace automatizate.
7. Securitate
Aplicăm controlul accesului, conexiuni protejate, copii de siguranță, actualizări software și reguli organizaționale. Datele sunt accesibile numai persoanelor care au nevoie de ele pentru activitate.
8. Plângere către autoritate
9. Modificarea politicii
Versiunea actuală și data sunt publicate permanent pe această pagină. Dacă o schimbare afectează semnificativ drepturile utilizatorului sau temeiul prelucrării, vom informa într-un mod adecvat înainte de noua prelucrare.