Politica se aplică versiunii pentru Moldova a site-ului mycontent.store, comenzilor, conturilor, solicitărilor, notificărilor de stoc și abonărilor. Versiunea pentru Ucraina este administrată separat și are documente proprii.
Pentru solicitări privind datele cu caracter personal folosim info@mycontent.store. Având în vedere natura și amploarea actuală a activității, desemnarea obligatorie a unui responsabil separat cu protecția datelor nu este necesară.
1. Ce date prelucrăm
- nume, prenume, telefon, e-mail și datele contului;
- produsele comandate, valoarea, plata și livrarea alese, adresa și istoricul statusurilor;
- corespondența, mesajele, recenziile, solicitările de apel și notificările de stoc;
- pentru persoane juridice: denumire, IDNO, sediu și datele necesare facturării;
- date tehnice: adresa IP, identificatorul sesiunii și al coșului, limba, moneda, URL-ul și sursa vizitei, informații despre browser și dispozitiv;
- preferințele cookie și consimțământul sau refuzul comunicărilor comerciale.
Nu solicităm numărul complet al cardului, codul CVV sau parola aplicației bancare. Datele de plată introduse pe pagina băncii sau a procesatorului sunt prelucrate de operatorul respectiv.
2. Scopuri și temeiuri juridice
| Scop | Temei |
|---|---|
| Răspuns înainte de cumpărare, plasarea și executarea comenzii, livrare, retur și garanție | Demersuri precontractuale și executarea contractului |
| Documente contabile și fiscale, răspunsuri către autorități | Obligație legală |
| Securitate, prevenirea abuzurilor, apărarea drepturilor și îmbunătățirea asistenței | Interes legitim, cu respectarea drepturilor utilizatorului |
| Newsletter, analiză publicitară și cookie-uri neesențiale | Consimțământ separat, care poate fi retras |
Înregistrarea sau comanda nu necesită un consimțământ separat pentru prelucrarea necesară contractului. Consimțământul pentru publicitate nu este bifat în prealabil și nu condiționează cumpărarea.
3. Sursa datelor
De regulă, datele sunt oferite direct de utilizator prin site, telefon, e-mail sau mesagerie. Statusurile de livrare și plată pot fi primite de la transportatorul, banca sau partenerul de plată ales.
4. Caracterul obligatoriu al datelor
Pentru plasarea și executarea comenzii sunt necesare numele și prenumele destinatarului, un număr de telefon valabil, produsele și cantitățile alese, metoda și locul livrării, iar după caz datele necesare plății sau facturării. Câmpurile obligatorii sunt marcate în formular. Fără aceste date nu putem confirma și executa comanda, organiza livrarea sau furniza documentul solicitat. Crearea unui cont și consimțământul pentru comunicări comerciale nu sunt obligatorii pentru cumpărare.
5. Destinatarii datelor
Doar în măsura necesară unei sarcini, datele pot fi transmise către:
- furnizorul de hosting și e-mail și specialiștii tehnici care întrețin site-ul;
- Nova Post, NovaPay și alte servicii de livrare sau plată alese de cumpărător;
- banca, contabilul și furnizorii de servicii contabile pentru documente și plăți;
- SMSClub, operatorii de comunicații și canalele Telegram, WhatsApp sau altele alese de utilizator;
- Google și alți furnizori de analiză ori publicitate numai după consimțământul corespunzător;
- autoritățile publice atunci când divulgarea este cerută de lege.
Unele servicii internaționale pot prelucra date în afara Republicii Moldova. Înainte de conectarea unui asemenea furnizor evaluăm rolul său, locul prelucrării și mecanismul juridic aplicabil transferului. Transferul este permis numai în baza unui temei prevăzut de lege și cu garanții adecvate. Informația actuală despre furnizor, țara de prelucrare și garanția utilizată poate fi solicitată la info@mycontent.store. Utilizatorul decide dacă ne contactează printr-un serviciu extern de mesagerie.
6. Perioade de păstrare
- datele comenzilor, plăților, retururilor și documentele contabile se păstrează pe durata cerută de legislația fiscală, contabilă și de protecție a consumatorilor;
- contul se păstrează până la ștergerea solicitată sau încetarea utilizării, cu excepția datelor pe care trebuie să le păstrăm legal;
- solicitările și corespondența de suport se păstrează cât este necesar răspunsului, confirmării executării și apărării drepturilor;
- abonarea și notificările se păstrează până la dezabonare, executarea cererii sau retragerea consimțământului;
- cookie-urile sunt păstrate conform Politicii cookie.
La expirare, datele sunt șterse, anonimizate sau rămân blocate dacă păstrarea este impusă expres de lege.
7. Drepturile tale
În condițiile legii, poți solicita accesul și o copie, rectificarea, ștergerea, restricționarea și portabilitatea datelor, poți formula opoziție față de prelucrarea bazată pe interes legitim și poți retrage consimțământul fără a afecta prelucrarea anterioară retragerii.
Pentru exercitarea drepturilor, scrie la info@mycontent.store. Pentru a evita divulgarea către altă persoană, putem cere o verificare rezonabilă a identității. Nu luăm decizii cu efect juridic sau similar semnificativ exclusiv prin mijloace automatizate.
8. Securitate
Aplicăm controlul accesului, conexiuni protejate, copii de siguranță, actualizări software și reguli organizaționale. Datele sunt accesibile numai persoanelor care au nevoie de ele pentru activitate.
9. Plângere către autoritate
10. Modificarea politicii
Versiunea actuală și data sunt publicate permanent pe această pagină. Dacă o schimbare afectează semnificativ drepturile utilizatorului sau temeiul prelucrării, vom informa într-un mod adecvat înainte de noua prelucrare.
11. Comunitatea Content Store: reguli și publicare
Comunitatea este comună vitrinelor din Ucraina și Moldova. Site-ul mycontent.store și grupul «Content Store — Сообщество» afișează mesajele noi ale participanților care au confirmat publicarea. Se publică numele ales pe site sau numele profilului Telegram, textul, data, fotografiile, stickerele și fișierele acceptate. Telefonul, @username și ID-ul intern Telegram nu sunt afișate automat. Orice vizitator poate citi și copia materialele publice.
Înainte de prima publicare confirmi permisiunea. Poți citi discuția, cumpăra și contacta echipa în privat fără aceasta. Înregistrăm data, sursa, limba, versiunea informării și a regulilor, precum și identificatorul tehnic al participantului. Aceasta nu este un consimțământ pentru publicitate. Mesajele anterioare confirmării nu sunt transferate; dacă scopul publicării se schimbă, vom solicita o alegere nouă.
Pe site deschide «Mesajele mele și publicarea»: poți șterge un mesaj sau opri publicarea și elimina toate mesajele proprii. În Telegram folosește /community, /withdraw sau /mydelete ca răspuns la mesajul propriu. Poți gestiona doar mesajele contului tău Telegram sau ale browserului curent; identificatorii nu sunt uniți automat. Dacă pierzi browserul sau accesul, scrie la info@mycontent.store; verificăm apartenența mesajului. Mesajul este ascuns imediat de pe site. Copiile Telegram se șterg prin coadă; restricțiile Telegram pot necesita ajutorul moderatorului. Ștergerea obișnuită din Telegram nu este transmisă botului, de aceea folosește comenzile indicate. Ștergerea nu poate elimina capturi de ecran, redirecționări sau copii independente.
Baza de lucru păstrează publicațiile cel mult 12 luni, apoi le elimină de pe site și procesează ștergerea. După cerere, conținutul și fișierele se șterg din baza de lucru prin coadă, de regulă într-o zi. Înregistrările minime ale alegerii se păstrează în timpul participării și până la 12 luni după oprirea publicării, exceptând o necesitate legală. Copiile de rezervă protejate nu sunt publicate și nu se folosesc pentru readucerea mesajelor șterse în flux. Telegram păstrează copiile după propriile reguli. Pentru prevenirea spamului folosim identificatori tehnici și limitări de frecvență; datele de serviciu nu sunt afișate public.